Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Взаимодействие клиента и коммерческой компании постепенно перемещается в интернет-пространство. Множество важных действий совершается удаленно, в онлайн-режим переводятся и рекламные кампании. Инструментов для этого множество (email-рассылки, сообщения в мессенджерах, реклама через поисковую выдачу). Массовая СМС-рассылка считается простым и надежным способом коммуникации с потребителем, причем с помощью коротких сообщений не только продвигают продукт, но и информируют клиента о новостях компании, сообщают о новых услугах и изменении ценовой политики.
Что такое массовая рассылка СМС сообщений
Рассылка СМС сообщений — один из способов сообщить клиенту важную информацию или привлечь внимание к товару или услуге. Для этого используются короткие сообщения, которые приходят по мобильной связи. Крупные компании работают по своей базе клиентов, новички на рынке используют любую возможность получить номера телефонов потенциальных потребителей.
СМС сообщения, в отличие от электронных писем или сообщений в мессенджерах, открываются почти всеми получателями. Значит, эффективность рекламы, отправленной клиенту, потенциально выше, чем у контекстных объявлений или других вариантов рассылки.
Важно правильно выстроить работу с клиентом через СМС по номеру телефона:
- оповещения не должны приходить слишком часто;
- в каждом сообщении должна быть полезная информация;
- текст должен быть кратким, в идеале для чтения не нужно проводить манипуляции с экраном и клавиатурой.
Кроме того, не стоит пользоваться спам-приемами — использовать данные о клиентах из сомнительных источников или покупать готовые клиентские базы. Это ухудшит репутацию компании и вызовет раздражение потребителей.
Рассылку сообщений используют не только для рекламы и продвижения продукта, но и для прикладных целей. Например, можно проинформировать об открытии нового регионального филиала, напомнить о «брошенной» корзине с покупками, предложить оформить карту лояльности. Наконец, массово рассылают технические СМС — уведомление о проведенной оплате, начисленных бонусах, успешном завершении покупки или доставке товара. Такими полезными для бизнеса функциями обязательно стоит воспользоваться.
Какие услуги предлагают сервисы SMS рассылок
Настроить рассылку самостоятельно, без помощи специальных сервисов, практически невозможно. Для этого лучше обратиться к помощи профессионалов. Они предлагают полный цикл услуг для бизнеса, который поможет не только запустить рассылку, но и проанализировать результативность кампании. В стандартный пакет входят следующие функции.
- Заготовки текста или шаблоны. Они подходят для большинства видов рассылки (рекламная, информационная, напоминание, опрос, транзакция). Готовый текст можно подгонять под свои требования и изменять, но само наличие шаблона экономит время клиента.
- Автоматический планировщик. С его помощью клиент настраивает дату и время отправки сообщения, указывает текст. В запланированное время СМС уйдут клиентам.
- Данные клиентов, которые получат сообщение, или клиентская база. В случае, когда компания не работает со своей базой, сервис предоставляет возможность отправки сообщений по базам крупнейших сотовых операторов.
- Собственно рассылка SMS. Важная особенность — вместо номера отправителя получатель увидит название бренда или компании.
- После отправки сообщений сервис пересылает клиенту данные статистики — количество отправленных сообщений, количество полученных СМС, число клиентов, которые открыли и прочитали текст.
Полный цикл рассылки очень удобен и позволяет вносить коррективы в ходе работы. Важно не забывать основных правил рекламных кампаний и не злоупотреблять СМС-сообщениями без необходимости.
Топ-5 сервисов для рекламы по СМС
Заказать рассылку СМС можно через сервисы мобильных операторов или через компании, которые специализируются на предоставлении SMS услуг. Их предложения отличаются важными нюансами, которые необходимо учитывать при выборе подрядчика.
Билайн Продвижение
Предлагает настраиваемые тарифы для массовой рассылки СМС. Минимальная стоимость одного сообщения — около рубля, при точной настройке целевой аудитории (по возрасту, региону проживания, образованию и другим параметрам) цена незначительно возрастает.
Работать можно с личной базой и с мобильными номерами от Билайна. Готовые шаблоны для СМС также предоставляются оператором. Минус предложения Билайна — высокая минимальная стоимость рассылки. Самый маленький пакет включает 25 тысяч СМС в месяц и подойдет для относительно крупных компаний.
ТЕЛЕ2 Маркетолог
Оптимальные предложения для небольших рассылок (можно отправлять от 500 смс в месяц) заинтересуют мелких предпринимателей с небольшой клиентской базой. При необходимости оператор предоставляет собственную базу номеров. Группы пользователей можно распределять по основным признакам (возраст, пол, геолокация).
После проведения кампании предоставляются основные данные статистики (сколько сообщений отправлено, сколько принято, сколько прочитано, сколько не открыто).
SMSint
Предлагает надежную рассылку рекламы по СМС абонентам любого сотового оператора. Имя отправителя может быть любым, эта услуга бесплатна. Базу можно распределять по определенным параметрам, увеличивая таким образом эффективность рассылки.
Базу возможно импортировать из разноформатных источников (Excel, Word, CSV). Сервис одинаково успешно работает с шести- и семизначными номерами. Повторяющиеся номера своевременно удаляются. Шаблоны предоставляются бесплатно (включая функцию подстановки имени компании в текст сообщения). За минуту отправляется около 6 тысяч сообщений, что отлично подойдет для крупного бизнеса.
После проведения рассылки клиент получает статистический отчет с оформлением в Excel. Время хранения статистических данных на сервере не ограничено.
SMS.RU
Сервис для массовых рассылок с доступными ценами. Сначала можно воспользоваться бесплатным пробным периодом и протестировать основные функции:
- загрузка базы в ручном режиме или автоматически с помощью Excel;
- имя отправителя можно писать как на русском языке, так и латиницей;
- текстовые шаблоны предоставляются сервисом;
- настройка времени и даты отправки проводится самостоятельно.
Оплата производится только за доставленные сообщения.
SMS AERO
В стандартный тарифный план входят основные услуги по массовой рассылке сообщений (автоматический планировщик, шаблоны текстовых сообщений, бесплатная замена цифрового имени отправителя на буквенное). Кроме того, клиентам доступная уникальна дополнительная функция — смс-информирование клиента о цифровой активности потенциального покупателя на сайте (выбор товар, помещение его в корзину).
На пробный период клиенту доступна небольшая бонусная сумма для проверки удобства сервиса.
Заключение
Сервисы массовых рассылок удобны и крупному, и малому бизнесу. С их помощью можно успешно взаимодействовать с потребителями и повышать эффективность рекламных кампаний.